快速、安全的瑞士 VPN。
无日志。无广告。不妥协。

这是新用户问得最多的问题。下面的七个步骤可以帮你把“免费”看得明明白白。

1. 先看主页的“免费 VPN。是真免费。”模块，确认三件事：不限流量、没有广告、注册不需要信用卡。这三点是 Proton 免费套餐和竞品试用版的核心区别。
2. 用邮箱或手机号注册一个免费账户，注册过程中不会出现任何支付信息填写环节，也不用绑定银行卡。
3. 下载并安装客户端后登录，你会看到 Free 用户可用的 10 个国家服务器，由系统随机分配，无法手动指定具体城市。
4. 连接后做一次日常测试：打开网页、收发邮件、看一段 720p 视频，判断速度是否满足你的基础需求。Free 节点是共享的，晚高峰可能略慢。
5. 打开定价页面逐项对比：VPN Plus 解锁 140+ 国家、10 台设备、NetShield、Secure Core、P2P 与流媒体优化，而 Free 只保留最基础的一台设备 + 10 国随机。
6. 判断自己的场景：如果只是偶尔在外连公共 Wi-Fi、偶尔访问被限制的网站，Free 完全够用；如果要长期看流媒体、多设备同时在线或跨境办公，就直接上 Plus。
7. 升级在账户后台一键完成，不需要重新注册。首次购买后 30 天内不满意，可以联系客服申请全额退款。

提示：Free 的 10 国限制是我们主动写在主页上的，不是隐藏条款。提前知道比注册后失望更重要。

不要相信任何一句“我们绝不记录”。请按下面七步自己验证。

1. 从主页信任条点击“独立审计的无日志政策”入口，找到审计报告页面，先看摘要和结论部分。
2. 确认审计机构名称与审计时间，报告里会明确写出审计范围（例如服务器配置、日志系统、密钥管理）以及最终结论。
3. 前往 Proton VPN 的 GitHub 组织，下载所有客户端源码，检查代码中是否存在记录连接时间、原始 IP 或访问目标的逻辑。
4. 阅读瑞士联邦数据保护法（FADP）的相关说明，理解为什么在瑞士司法管辖下，服务商没有义务长期保留用户活动日志。
5. 查看透明度报告，了解官方每年收到多少次数据请求、涉及多少账户，以及有多少请求因“无数据可提供”而无法满足。
6. 如果你懂技术，可以自己抓包观察客户端与服务器之间的通信内容，确认除连接所需的必要信息外没有其他上报。
7. 把结论记下来：任何一家声称“绝不记录”的厂商都值得被质疑，可验证的透明才是唯一有意义的承诺。

Proton VPN 的立场是：Don't trust us. Verify us.（别信我们，验证我们。）

Secure Core 是 Proton 最有辨识度的功能，但它不是“一直开着最好”。先理解原理再决定。

1. 先理解普通连接：你的设备直接连到某个国家的出口服务器，只有一跳，路径最短、速度最快，这也是日常默认模式。
2. 再理解 Secure Core：流量先经过位于冰岛、瑞典或瑞士的加固服务器，再由它转发到目标出口服务器，形成两跳。
3. 判断你的威胁模型：如果你担心出口服务器被监控、被扣押或被恶意控制，Secure Core 能让攻击者无法同时看到“你是谁”和“你要去哪”。
4. 在客户端中打开 Secure Core 开关，然后选择一个目标国家，客户端会自动为你规划入口与出口的组合路径。
5. 连接后测一次速，你会发现速度比普通连接低一些，因为多了一跳加密转发，这是正常且预期的开销，不是故障。
6. 给出使用建议：日常刷视频、下载文件用普通服务器；登录网银、处理敏感资料、身处高威胁环境时再打开 Secure Core。
7. 如果觉得双跳太慢，可以确认 VPN Accelerator 已开启，官方数据显示它能在同样线路上把速度提升最多 400%。

一句话记忆：日常用单跳求快，敏感场景用双跳求稳。

官方不会承诺“永久解锁某个平台”，因为平台方的封锁策略一直在变。但你可以按下面步骤自己测出结果。

1. 先建立一个正确预期：没有任何 VPN 能 100% 保证解锁所有流媒体，平台方会持续检测并封锁已知的 VPN 出口 IP 段。
2. 在客户端里优先选择标注为流媒体优化或负载较低的服务器，通常美国、日本、英国节点成功率更高。
3. 确认 VPN Accelerator 已开启（默认开启），它会优化协议与拥塞控制，官方称速度最高可提升 400%。
4. 用 Speedtest 连续测三次并取平均值，记录延迟和上下行带宽，作为你自己线路的基线数据。
5. 如果 4K 播放出现卡顿，先换同一国家的另一台服务器，或者切换到 WireGuard 协议再试，不同出口的线路质量差异很大。
6. 注意你原本的宽带上限：VPN 只能减少损耗，不能突破物理带宽。若家宽本身只有 50 Mbps，4K 多设备同时播放依然会吃紧。
7. 如果流媒体是你的主要用途，建议直接选 VPN Plus 或 Unlimited，因为 Free 套餐不包含流媒体优化与手动选国。

参考数据：4K 流媒体通常需要稳定 25 Mbps 以上带宽，多人同时观看建议预留 50 Mbps。

这是最现实也最敏感的问题。请按顺序执行下面的步骤，并做好心理预期。

1. 首先要接受一个事实：在强审查环境下，任何 VPN 都无法保证 100% 稳定，Proton 官方也从不做这种承诺。
2. 出发前在能自由访问网络的地区提前下载好客户端并登录一次，进入受限地区后再下载会非常困难甚至不可能。
3. 进入后先尝试连接，如果普通服务器被封锁，检查客户端是否提供混淆 / Stealth 类协议选项并尝试启用。
4. 如果仍然连不上，切换不同国家的服务器多试几组，绕过针对特定 IP 段的封锁，这是最有效的土办法。
5. 关注官方的状态页与社交账号，了解当前针对特定地区的可用性说明与临时应对方案。
6. 提前准备备用方案：在另一台设备上保留可用的连接配置，或提前保存手动配置的 WireGuard 文件。
7. 最后也是最重要的：请在遵守当地法律法规的前提下使用任何网络工具，技术本身不能成为免责理由。

风险提示：受限地区的网络环境变化频繁，本文所述的可用性不代表长期保证。

从安装到退款，整条链路都在这七步里，不需要联系客服也能自己完成。

1. 进入导航栏的“下载”页面，确认支持 Windows、macOS、Linux、Android、iOS，以及 Chrome、Firefox 浏览器扩展。
2. 如果你要覆盖全屋设备，可以下载 WireGuard 或 OpenVPN 配置文件，在路由器上完成配置，让所有联网设备自动走隧道。
3. 查看账户后台的“已登录设备”列表，付费方案最多支持 10 台设备同时在线（Free 为 1 台），可随时把陌生设备踢下线。
4. 决定取消时，进入账户的订阅管理页面点击“取消订阅”，操作立即生效，不会继续自动扣费。
5. 取消后你仍然可以使用到当前计费周期结束，剩余时间不会被收回或折算。
6. 如果是对服务本身不满意，在首次购买后 30 天内联系客服申请退款，通常无需说明过多理由。
7. 退款一般需要几个工作日回到原支付渠道，建议保留订单号与付款截图，方便查询进度。

小提示：年付和两年付方案在退款时按实际支付金额退还，不按已使用天数折算。